Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke dienst en elk product van Skinctuary en op elke overeenkomst die wordt aangegaan tussen Skinctuary en de klant. De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en opgenomen op de website van Skinctuary. Op verzoek sturen wij u een schriftelijk exemplaar.
1.2. Door een afspraak te maken of een product te kopen geeft u aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Skinctuary behoudt zich het recht voor om de voorwaarden na het verstrijken van de termijn te wijzigen.
1.3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Skinctuary erkend.
1.4. Skinctuary garandeert dat de geleverde diensten en producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

Afspraken en Bestellingen

2.1. Afspraken kunnen telefonisch, via de website, WhatsApp of andere beschikbare boekingssystemen worden gemaakt. Bestellingen van producten kunnen via de website, in de salon of telefonisch worden geplaatst.
2.2. Voor het maken van een afspraak of het bestellen van producten kan een aanbetaling worden gevraagd. Deze aanbetaling wordt verrekend met de totale kosten.
2.3. Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd (minimaal 24 uur van tevoren), behoudt Skinctuary zich het recht voor om de aanbetaling in te houden.

Prijzen en Betalingen

3.1. Alle prijzen van behandelingen en producten zijn inclusief 21% BTW en worden duidelijk gecommuniceerd via de website, in de salon of bij het maken van een afspraak of bestelling.
3.2. Skinctuary behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
3.3. Het resterende bedrag dient na afloop van de behandeling of bij het afhalen van producten contant, per pin of via een ander geaccepteerd betalingsmiddel te worden voldaan.
3.4. Producten die via de website worden besteld, dienen vooraf te worden betaald tenzij anders overeengekomen.

Annuleringen en No-Shows

4.1. Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
4.2. Bij een annulering binnen 24 uur of bij een no-show behoudt Skinctuary zich het recht voor om de volledige kosten van de behandeling in rekening te brengen.
4.3. Bij herhaaldelijke no-shows kan Skinctuary besluiten om toekomstige afspraken te weigeren.

Gezondheid en Veiligheid

5.1. Klanten dienen Skinctuary voorafgaand aan de behandeling te informeren over eventuele allergieën, gezondheidsproblemen of medische aandoeningen.
5.2. Skinctuary behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien deze gezondheidsrisico’s met zich meebrengt.

Kinderen

6.1. Om een ontspannen en professionele omgeving te waarborgen, wordt klanten vriendelijk verzocht geen kinderen mee te nemen naar de afspraak.

Producten

7.1. Skinctuary verkoopt huidverzorgingsproducten die zorgvuldig zijn geselecteerd om de hoogste kwaliteit te garanderen.
7.2. Klanten worden geadviseerd om de gebruiksinstructies op te volgen en eventuele allergieën of huidgevoeligheid vooraf te melden.
7.3. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Privacy

8.1. Skinctuary respecteert de privacy van haar klanten en behandelt alle persoonlijke gegevens vertrouwelijk in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en het verbeteren van onze dienstverlening.

Klachtenregeling

9.1. Eventuele klachten over de dienstverlening of producten dienen binnen 7 dagen na de behandeling of aankoop schriftelijk te worden ingediend.
9.2. Skinctuary streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

Aansprakelijkheid

10.1. Skinctuary is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van de behandelingen of het gebruik van producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.2. Skinctuary is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens uw bezoek.

Toepasselijk recht

11.1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Skinctuary is gevestigd.

Door een afspraak te maken of een product te kopen bij Skinctuary, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden. Wij danken u voor uw begrip en medewerking en kijken ernaar uit u van dienst te zijn.